BasketballAbout.com（以下、「当社」）では、高品質なバスケットボール用品を提供し、お客様にご満足いただけるよう努めております。万一ご購入品にご満足いただけない場合は、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
1. 返品対象
商品到着日から7日以内であれば、未使用かつ損傷のない商品に限り返品を受け付けます。返品対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
- 商品が未使用・未洗濯で、受け取った時と同じ状態であること
- 商品がすべてのタグ・ラベル・付属品を含む元のパッケージに入っていること
- 領収書や注文確認メールなどの購入証明を提示できること
2. 返品不可商品
以下の商品は返品できません。
- カスタマイズ品や名入れ商品
- セール品またはアウトレット品
- ギフトカードやプロモーション品
- 食品や飲料などの生鮮品（該当する場合）
これらの商品は、商品ページにて「返品不可」と明記されます。
3. 返品手続き
返品をご希望の場合、以下の手順でお手続きください。
- お問い合わせ：注文番号・返品希望商品・返品理由を記載し、[email protected] までご連絡ください。
- 返品承認番号（RAN）の発行：ご連絡内容を確認後、返品方法とともにRAN（Return Authorization Number）をお送りします。この番号を必ず返品に同封してください。
- 返品発送：返品の送料はお客様負担となります。安全のため追跡可能な配送方法をご利用ください。
4. 返品処理
返品品を受領後、当社にて返品条件を満たしているか検品を行います。結果はメールでお知らせします。
- 承認された場合：返金処理を行い、14日以内に元の支払方法へ返金します。
- 承認されなかった場合（使用済みや損傷など）：返品不可の理由をご連絡し、お客様の負担で商品を返送するか選択いただけます。
5. 返金について
返品が承認された場合、購入時の商品代金のみを返金します（初回送料は含まれません）。
- クレジットカード払い：購入時に使用したカードへ返金されます。明細に反映されるまで最大30日かかる場合があります。
- その他の支払方法（PayPal・デビットカード等）：同じ支払口座へ返金します。
※返品送料は返金対象外です。ただし、商品不良や当社の手違いによる返品の場合は送料も返金いたします。
6. 交換について
現在、直接交換のサービスは行っておりません。交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行い、新たにご希望の商品をご注文ください。
7. 不良品・破損品
お届け時点で商品に破損や不良があった場合は、速やかに [email protected] まで詳細と写真をお送りください。返品方法をご案内し、不良品の場合は返品送料を当社が負担します。商品受領後、交換品の発送または送料込みの全額返金を行います。
8. 返金の遅延または未着
返金予定日を過ぎても入金が確認できない場合は、以下をご確認ください。
- 銀行口座やカード明細に保留中の返金がないか確認する
- 銀行またはカード会社へ問い合わせる（返金が反映されるまで時間がかかる場合があります）
- 上記を行っても返金が確認できない場合は、[email protected] までご連絡ください。